ご相談時の課題
単品購入だけでなく継続購入を中心とした販売モデルのため、定期購入のメリットを直感的に伝える必要がありました。また、ブランドの世界観を維持しながら、通常商品、定期購入、ミニサイズなど複数の購入方法を分かりやすく整理する必要がありました。マイページを含めた購入後の顧客体験も重要な課題でした。
実施した内容
- 通常購入と定期購入を比較しやすい商品購入UIを設計
- ブランドイメージを統一した商品ページ・コンテンツページを制作
- 定期購入、スキップ、会員管理に対応したEC環境を構築
- 商品特徴から購入ボタンまでのスマートフォン導線を最適化
- ニュース、FAQ、商品情報を運営側で更新できる管理環境を構築
成果
- 定期購入選択率
- 約42%購入プランを分かりやすく整理
- 購入完了率
- 約26%向上カート導線改善後
- 顧客対応工数
- 約35%削減マイページ機能を整備
