ご相談時の課題
高額商材を扱うため、査定価格だけでなく運営会社への信頼感をWebサイト上で十分に構築する必要がありました。また、店舗・宅配・訪問など複数の利用方法があり、ユーザーの状況に応じた導線が求められていました。複数店舗の情報や取扱商品を効率的に管理できる仕組みも必要でした。
実施した内容
- 利用目的に応じて査定方法を選択できる情報設計を構築
- 高級商材のブランドイメージに合わせたビジュアルデザインを制作
- ブランド・商品・店舗情報をCMSで一元管理できる仕組みを構築
- 現在地やエリアから店舗へ到達しやすい店舗検索導線を整備
- 査定相談CTAを全主要ページへ配置し問い合わせ導線を最適化
成果
- 査定相談への到達率
- 約37%向上CTA導線を全面改善
- 店舗情報の更新
- 数日 → 即日CMSで一元管理
- モバイル離脱率
- 約21%改善ページ構成を簡素化
