ご相談時の課題
緊急性の高い修理依頼が多く、利用者が故障時に必要な情報へ即座に到達できるWebサイトが必要でした。また、施工内容や料金、対応地域など問い合わせ前に確認したい情報が多く、電話問い合わせに業務負荷が集中していました。地域検索からの流入を獲得できるSEO構造も重要な課題でした。
実施した内容
- 故障症状から修理サービスへ直接進める情報導線を設計
- スマートフォンで常時表示される電話・見積CTAを実装
- 施工事例を担当者が更新できるCMSを構築
- 対応エリアごとのSEOランディングページ構造を整備
- 料金、施工方法、保証、FAQを整理し問い合わせ前の不安を軽減
成果
- 見積依頼への到達時間
- 約3分 → 約45秒緊急時導線を最適化
- Web経由の問い合わせ
- 約1.6倍エリアページ強化後
- 施工事例の掲載
- 数日 → 当日社内CMS更新へ移行
