ご相談時の課題
大規模な予約受付にも耐えられる安定性と、企業ごとに異なる予約ルールへ対応できる柔軟性が必要でした。予約枠、キャンセル、定員、複数拠点など管理条件が複雑で、既存の簡易予約ツールでは対応が困難でした。個人情報を扱うことから、操作権限や監査ログを含めたセキュリティ対策も重要な要件でした。
実施した内容
- 複雑な予約条件を組み合わせられる予約エンジンを設計
- アクセス集中時にも安定稼働できるクラウド構成を構築
- 管理者、拠点担当者など役割別の権限管理機能を実装
- 予約データを外部システムと連携できるAPIを整備
- 操作履歴、監査ログ、バックアップを含むセキュリティ基盤を実装
成果
- 予約処理の作業時間
- 約70%削減受付業務を自動化
- 予約状況の確認
- 即時反映複数拠点を一元管理
- 手作業による登録ミス
- 約85%減入力・受付をシステム化
