ご相談時の課題
複数店舗を運営しており、営業時間・アクセス・提供サービスなど店舗ごとの情報を分かりやすく整理する必要がありました。また、オンライン服薬指導や処方箋の事前受付など、従来の薬局利用とは異なるサービスについて十分な認知が得られていませんでした。患者様がスマートフォンから短時間で必要情報へ到達できることが重要でした。
実施した内容
- 店舗ごとの営業時間・アクセス・サービスを統一フォーマットで整理
- オンラインサービスや処方箋受付への導線をトップページから直接配置
- 健康情報・コラム・お知らせを更新できるCMSを構築
- スマートフォンから電話・地図・受付サービスへワンタップで遷移できるUIを実装
- 地域名とサービス名を組み合わせたSEO内部設計を実施
成果
- 処方箋受付への導線
- 3ページ経由 → 1タップモバイル導線を改善
- 店舗情報の更新
- 数日 → 当日CMSで一元管理
- 電話問い合わせ
- 約25%削減Web上の案内を拡充
