ご相談時の課題
定期通院患者にとって、移動時間や診察待ち時間が大きな負担となっていました。また、予約・問診・診察・会計・処方がそれぞれ分断され、利用者に複数の操作を求めていました。スマートフォン上で診療前後の手続きを一貫して完結できるシステムが必要でした。
実施した内容
- 診療科、症状、地域から医療機関を検索できる機能を開発
- 予約枠選択、事前問診、本人確認をアプリ内で完結
- 医師と患者を接続するセキュアなビデオ診療機能を構築
- 診察後のクレジットカード決済・請求管理機能を実装
- 処方情報、次回予約、診療開始時間を通知するPush機能を開発
成果
- 受診に伴う移動時間
- 実質ゼロオンライン診療へ対応
- 診療前後の手続き
- 5工程 → アプリ内完結予約から決済まで統合
- 受付・会計業務
- 約55%削減オンライン処理へ移行
